Mídia e Marketing #213: Renata Altenfelder, CMO da Lojas Renner

Como os varejistas têm se adaptado ao comportamento digital do consumidor? E como personalizar anúncios com a ajuda da inteligência artificial? O episódio #213 do programa Mídia e Marketing recebe Renata Altenfelder, diretora de marketing do ecossistema da Lojas Renner S.A. - confira, acima, a entrevista completa.

O papo ainda passa pela estratégia de criação de collabs, como a recente feita pela marca com o cantor Gilberto Gil, e sobre os desafios de alinhar estratégias de longo prazo com a entrega de resultados de curto prazo.

Confira outros destaques:

Recebemos muitas propostas de collabs, mas é bem sazonal. É um ciclo que tem se renovado muito. Temos um time pensando nisso o ano todo.
a partir de 6:30

Lançamos nosso e-commerce em 2010. Hoje, ele representa 16% das nossas vendas.
a partir de 8:01

O mundo não é nem mais físico e nem é digital. Não há mais essa barreira. Por isso, é importante que a marca dê a liberdade de que ele escolha como é sua jornada de compra.
a partir de 9:22

Precisamos conhecer a fundo o consumidor. Ele não compra só a sua marca, ele não compra só aquela categoria. Precisamos entender suas preferências e escolher que tipo de mensagem. Antigamente, tínhamos um funil de compras: agora, temos um infinito.
a partir de 12:18

O marketing só toca a pessoa quando ele é fala a verdade. Quando você faz o marketing apenas pensando na conversão, ele não constrói lealdade.
a partir de 16:05

O consumidor pode não escolher por causa da sustentabilidade. Mas ele tem deixado de comprar por causa disso.
a partir de 24:30

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